At Manchester Digital, 我们喜欢采访我们的会员，以了解更多全球最大的博彩平台他们在大全球最大的博彩平台数字和技术领域所做的工作. This week we're with speaking Founder and CEO, Mark Hawtin at Elev8Exec.
First of all, introduce yourselves!
我们是Elev8Exec，我们专注于提供临时首席运营官服务和领导力咨询服务，以帮助科技企业实现可持续的绩效改进. 我们认识到，早期企业理解首席运营官这个角色的价值和必要性，但可能负担不起一个全职首席运营官, hence us providing fractional or part-time COO services. 我们也认识到，帮助处于起步阶段的科技企业获得具有成本效益的机会，获得成功扩大企业规模的领导者的经验，是有价值的.
贵公司能为寻求绩效改善的科技企业带来哪些具体的专业知识和经验?
我们结合使用经过行业验证的度量标准和一套最佳实践，在所有业务功能中引入可持续的流程改进, 凭借30多年的经验，帮助技术企业扩大规模和发展, organically and via acquisition. 我们采取的行动对每个客户都是独一无二的，并以客户可以在我们的指导下使用自己的资源来实施的方式设计. We can help avoid pitfalls as much as focusing on successful tactics.
您能否举例说明您的咨询服务帮助科技公司实现可持续绩效改进的成功项目?
在一个案例中，一家由创始人领导的医疗科技公司在与一家更年轻的公司竞争时难以赢得新业务, commercially aggressive competitor. 我们回顾了他们的市场走向，发现他们的核心产品的信息和定位并不像竞争对手那样一致，定价结构也使他们难以比较.
We started by interviewing their customers, recording the language they used to describe the benefits and changing the sales & marketing messaging, from their purpose (or mission) through to the way the product was described on the website. 我们花了很多时间让整个团队对修改后的信息感到满意，并通过各种策略(如办公室标识和定期公司会议)加强了这一点.
In parallel we restructured the price list, taking opportunities to revise price levels as well as re-packaging add-on modules, creating new service streams and shifting to a pure subscription basis.
The results – a 30% increase in organic revenue, 15% increase in annual recurring revenue and profitability up from break-even to 21% EBITDA. And win rates went from <10% to 66% in competitive tenders.
您如何调整您的咨询方法，以应对科技企业面临的独特挑战和机遇?
我们相信在制定解决方案之前要先进行诊断，因此我们从一个发现的呼吁开始，以理解和探索客户的动态意图和愿景. 接下来是结构化的“点燃”诊断过程，该过程结合了定量基准和定性探索，以了解技术企业如何在当今的“竞争环境”中运营. 诊断由发现调用指导，以确定哪些业务功能值得花费更多的时间和精力. Once the diagnostic is complete, 我们与客户合作，形成优先行动的建议，以更有效地实现愿景. 这使我们可以使用一种通用的方法，但也可以根据客户的具体情况进行独特的定制.
在与技术公司合作时，您通常采用什么方法或框架来激发新思维并应用最佳实践?
With an engineering background we know how to approach situations, break them down into components and seek root causes of performance (good and bad). 我们将其与基于我们在繁荣时期成长的科技公司的经验的创造性天赋相结合, recessions and other disruptive events to suggest solutions.
However, 我认为我们的工作最强大的一个方面是，我们完全不受过去客户表现的影响, 当前的实践和其他严格持有的客户信念-这使我们能够以建设性的方式挑战今天的工作方式，并提出如何以不同的方式做事的问题. 我们将其与一个结构化的项目相结合，我们称之为“发现思维”，它引入了一种不同的看待业务的方式，以寻找突破性的变革机会，并鼓励在实施之前进行结构化的实验来评估它们.
您如何紧跟科技行业的最新趋势和技术，以确保您的建议始终符合客户的需求?
We devote significant time to research via reading, participating in relevant forums, networking and contributing to group thinking and discussion. 这一点尤其重要，因为人工智能在所有业务功能中变得更加突出，与许多其他领域一样，这是我们目前关注的最优先领域之一. 这是我们十大正规博彩网站评级全球最大的博彩平台数字和其他类似地区集团的原因之一，因为你们在新兴趋势的意识和影响方面继续做得很好.
Thank you Elev8Exec
